Manažer provozu Call Center
Alza.cz a.s.
Praha
před 3 hodinami

5 Call Center, přes 150 zaměstnanců, zvedáme desetitisíce hovorů ročně, zpracováváme stovky zákaznických požadavků každý den a hledáme někoho, kdo toto všechno ukočíruje.

Hledáme Manažera provozu Call Center.

Proč si to u nás zamilujete?

  • Budujeme nejlepší zákaznický servis v Česku, a to je výzva. : )
  • Práce na zajímavých projektech, které přímo ovlivňují celou firmu a mají dopad na zákazníka.
  • Možnost budovat nové a měnit stávající.
  • Rychlost, kterou je Alza pověstná. Na změny nečekáme dlouho.
  • Práce ve skvělém týmu sehraných lidí a podpora zkušeného manažera.
  • Benefity - zaměstnanecké slevy, jazykové kurzy, stravenky, Multisport karty a další..
  • Kvartální finanční bonusy, které jsou na každém z nás.
  • Co všechno budete mít pod palcem?

  • Pět Call Center v CZ i SK.
  • Řízení strategie Call Center, dodržování dané kvality a její zvyšování nebo plánování kapacit jednotlivých Call Center.
  • Plnění stanovených KPIs a jejich nastavování.
  • Vedení klíčových projektů v rámci firmy.
  • Rozvoj lidí a jejich motivování.
  • Hledání cest k lepším zákaznickým zážitkům.
  • Čeho si na Vás budeme cenit?

  • Zkušenosti z obdobné pozice - podmínkou.
  • Zkušeností s vedením velkých týmů.
  • Znalosti angličtiny - komunikativní úroveň, němčina výhodou.
  • Výborných komunikačních dovedností.
  • Excel - pokročilá uživatelská znalost.
  • Jak probíhá výběrový proces a s kým se potkáte?

    Na pozici Manažer provozu Call Center v průběhu výběrového řízení potkáte

    Alze pracuji od poloviny roku 2016. Začínala jsem na pozici HR Specialist a postupně jsem se vypracovala až na pozici HR Business Partnera.

    Jsem tedy zářným příkladem toho, že Alza dává lidem šanci vyrůst. Společně s mým týmem se staráme o oddělení Reklamace, Call centrum a Montáže PC .

    Práce na těchto odděleních je odlišná. Své si tu najdou milovníci moderních technologií, komunikativní jedinci i introverti.

    Spojuje je však jedno, a tím je tým skvělých lidí. Pokud Tě zaujala některá z pozic, pošli nám svůj životopis a přidej se k nám.

    Alze jsem od září roku 2019 a s nadšením musím říci, že dynamika kterou Alza má, mě prostě nadchla. Baví mě tu rychlost, se kterou můžeme věci měnit, baví mne tu lidé, kteří jsou prima.

    A společně, jako jeden tým, děláme všechno pro to, abychom zákazníkům poskytli ty nejlepší, pětihvězdičkové služby. Hledáme další nadšence, tak neváhej a přidej se ke mně do týmu Prodejna P7 - HolešoviceJateční 33aPraha 17000

    Nahlásit tuto nabídku
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Požádat
    Můj e-mail
    Kliknutím na "Pokračovat", souhlasíte s tím, že neuvoo sbírá a zpracovává vaše osobní údaje, které jste poskytli v tomto formuláři, aby vytvořili neuvoo účet a přihlásili vás k odběru emailových upozornění v souladu s naší Ochranou Osobních Údajů . Váš souhlas můžete vzít kdekoliv zpět, následováním těchto kroků .
    Pokračovat
    Žádost