Manažer provozu Call Center

Alza.cz a.s.

Praha

před 3 hodinami

5 Call Center, přes 150 zaměstnanců, zvedáme desetitisíce hovorů ročně, zpracováváme stovky zákaznických požadavků každý den a hledáme někoho, kdo toto všechno ukočíruje.

Hledáme Manažera provozu Call Center.

Proč si to u nás zamilujete?

Budujeme nejlepší zákaznický servis v Česku, a to je výzva. : )

Práce na zajímavých projektech, které přímo ovlivňují celou firmu a mají dopad na zákazníka.

Možnost budovat nové a měnit stávající.

Rychlost, kterou je Alza pověstná. Na změny nečekáme dlouho.

Práce ve skvělém týmu sehraných lidí a podpora zkušeného manažera.

Benefity - zaměstnanecké slevy, jazykové kurzy, stravenky, Multisport karty a další..

Kvartální finanční bonusy, které jsou na každém z nás.

Co všechno budete mít pod palcem?

Pět Call Center v CZ i SK.

Řízení strategie Call Center, dodržování dané kvality a její zvyšování nebo plánování kapacit jednotlivých Call Center.

Plnění stanovených KPIs a jejich nastavování.

Vedení klíčových projektů v rámci firmy.

Rozvoj lidí a jejich motivování.

Hledání cest k lepším zákaznickým zážitkům.

Čeho si na Vás budeme cenit?

Zkušenosti z obdobné pozice - podmínkou.

Zkušeností s vedením velkých týmů.

Znalosti angličtiny - komunikativní úroveň, němčina výhodou.

Výborných komunikačních dovedností.

Excel - pokročilá uživatelská znalost.

Jak probíhá výběrový proces a s kým se potkáte?

Na pozici Manažer provozu Call Center v průběhu výběrového řízení potkáte

Alze pracuji od poloviny roku 2016. Začínala jsem na pozici HR Specialist a postupně jsem se vypracovala až na pozici HR Business Partnera.

Jsem tedy zářným příkladem toho, že Alza dává lidem šanci vyrůst. Společně s mým týmem se staráme o oddělení Reklamace, Call centrum a Montáže PC .

Práce na těchto odděleních je odlišná. Své si tu najdou milovníci moderních technologií, komunikativní jedinci i introverti.

Spojuje je však jedno, a tím je tým skvělých lidí. Pokud Tě zaujala některá z pozic, pošli nám svůj životopis a přidej se k nám.

Alze jsem od září roku 2019 a s nadšením musím říci, že dynamika kterou Alza má, mě prostě nadchla. Baví mě tu rychlost, se kterou můžeme věci měnit, baví mne tu lidé, kteří jsou prima.

A společně, jako jeden tým, děláme všechno pro to, abychom zákazníkům poskytli ty nejlepší, pětihvězdičkové služby. Hledáme další nadšence, tak neváhej a přidej se ke mně do týmu Prodejna P7 - HolešoviceJateční 33aPraha 17000

Nahlásit tuto nabídku

Thank you for reporting this job!

Your feedback will help us improve the quality of our services.