Team Leader zákaznické péče
Rohlik.cz
Praha, CZ
před 6 dny

Spokojenost našich zákazníků je pro nás to nejdůležitější, a proto se snažíme plnit všechna jejich přání. Máš chuť vést tým zákaznické podpory, starat se o naše zákazníky a pomoci nám tak dále budovat firmu, která je jedničkou na trhu?

Jdeš do toho s námi? Tak neváhej a napiš nám. Pošli to do světa

Koho hledáme a co budeš dělat

  • Budeš řídit svěřený tým operátorů, hodnotit kvalitu jejich práce i plnění KPI s, motivovat je a koučovat
  • Plánování docházky operátorů bude také tvým úkolem, rovněž budeš zodpovědný za přípravu podkladů pro mzdy
  • Team Leader bude zodpovídat i za tvorbu krizových scénářů, řešení složitých zákaznických dotazů či stížností
  • Důležité bude orientovat se v dění ve firmě (např. budeš řešit návaznost zákaznické péče na marketingové akce aj.)
  • Rovněž budeš zastupovat manažerku zákaznické péče v době její nepřítomnosti
  • Tvým úkolem bude i příprava porad, týdenních reportů, aktualizace metodik
  • Co od tebe očekáváme

  • Rohlíku je zákazník náš pán, takže prozákaznické smýšlení je pro nás nutností
  • Především hledáme člověka, který již vedl tým lidí zákaznické podpory, tyto zkušenosti jsou pro nás naprosto klíčové
  • Měl by sis poradit jak s čísly, tak s lidmi měl bys být empatický ale i náročný, když je potřeba
  • Perfektní čeština je samozřejmostí, angličtina na komunikativní úrovni
  • Na oplátku ti nabízíme

  • Staneš se součástí společnosti, která mění pravidla e-commerce na našem trhu
  • Budeš sledovat své nápady uvedené v život bleskovou rychlostí
  • Každý den bude jiný a každý den bude nová výzva
  • Vyznáváme otevřenou firemní kulturu a flexibilní pracovní dobu
  • Sídlíme v Karlíně přímo u stanice metra Křižíkova
  • Nastoupit můžeš ihned, ale na toho pravého si rádi počkáme
  • Nahlásit tuto nabídku
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Požádat
    Můj e-mail
    Kliknutím na "Pokračovat", souhlasíte s tím, že neuvoo sbírá a zpracovává vaše osobní údaje, které jste poskytli v tomto formuláři, aby vytvořili neuvoo účet a přihlásili vás k odběru emailových upozornění v souladu s naší Ochranou Osobních Údajů . Váš souhlas můžete vzít kdekoliv zpět, následováním těchto kroků .
    Pokračovat
    Žádost