HRS Contact Center Associate (Deutsch-sprachig) (m/f) - Teilzeit

Amazon.com

Prague, CZ

před 23 dny

In Amazon glauben wir weiterhin, dass jeder Tag der erste Tag ist.

Wir leisten Pionierarbeit und sind eine Firma der Vorreiter. Es ist unsere Arbeit, wagemutig zu sein und Neues zu erfinden, damit unsere Kunden noch zufriedener sind.

Den Erfolg messen wir, mit dem was möglich ist und nicht mit dem Wahrscheinlichen. Das ist der Grund, warum für Pioniere von heute es keinen besseren Ort als Amazon gibt.

Das ist deine Chance, Geschichte zu schreiben. Tritt unserem HR Team für regionale Shared Services in Prag bei, das Amazon in verschiedenen EMEA-

Ländern unterstützt. Unser Office stellt mehrsprachigen Service für unsere internen Kunden bereit und sucht nach HR Contact Center Associates (Tier 1), die uns in unserem Office in Prag unterstützen werden.

Du berichtest direkt an einen der Tier 1-Teamleiter. In dieser Rolle bist du der erste Kontakt für unsere Mitarbeiter.

Aufgaben :

Übernahme und Bearbeitung von Mitarbeiteranfragen via Telefon, Email und Chat und folgende Eingabe in unser Case Management System

Sicherstellung, dass die Anfrage des Mitarbeiters mit hohem Maß an Kundenorientierung behandelt wird

Administration von HR Anfragen (Krankheitsfälle, Abwesenheit)· Identifizierung von Lücken in HR Prozessen und anderen Bereichen, in denen der Kundenservice verbessert werden kann, wodurch viele Anfragen durch den ersten Kontakt gelöst werden.

Effektive Kommunikation (in Wort und Schrift) mit unseren Mitarbeiten, um Fragen und Bedenken zu klären.

Beteiligung an einem Team welches aktiv Kundenfeedback einholt, um den gebotenen Service kontinuierlich zu verbessern.

Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer HR-Prozesse

Was wir bieten :

Unbefristete Anstellung

Umzugspaket bei Ortswechsel

Fünf Wochen Urlaub

Erstattung öffentlicher Verkehrsmittel

Sportpaket

Empfehlungsprogramm für Mitarbeiter

Lebens- und Rentenversicherung

Unterschiedliche Rabatte für Kantine, Kaffees etc.

Hauseigene Kantine

Brandneues Büro mit Chill-Out-Bereichen, Ruheraum und Aktivitäten wie Tischfußball

Firmenveranstaltungen und Teamevents

Mögliches internes und / oder internationales Wachstum

Deutsch fließend in Wort und Schrift

Bachelor-Abschluss oder relevante Arbeitserfahrung im Bereich Human Resources

Erfahrung mit HR Prozessen und Systemen

Computerkenntnisse (Excel, PowerPoint, Outlook)

Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams an verschiedenen Orten

Anpassung an ein flexibles Arbeitsumfeld

Erfahrungen im Kundendienst

Erste Erfahrungen im HR

Erfahrungen im Call Center

Weitere Sprachkenntnisse in einer europäischen Sprache

Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success.

We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build.

Amazon takes your personal data protection seriously and respects EU and local data protection laws. Unless you express otherwise, by submitting your CV you authorize the hiring Amazon company to store your personal data in the electronic database maintained by Amazon Corporate LLC.

in the USA or one of its affiliates for the purpose of assessing your suitability for this and future job vacancies and to pursue your recruiting process.

If at any time you want your personal data to be deleted, you simply need to notify the hiring Amazon company. Amazon will not share your personal data with any third party without your prior consent.

As part of your interview process with Amazon you may be asked to authorize the hiring Amazon company to separately verify your application data and personal background through a third party service provider.

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