Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service
VWR International, LLC
DEU, Dresden
před 4 dny

Sie möchten Ihren Teil zum nachhaltigen Erfolg von Avantor beitragen? Dann starten Sie bei uns Ihren Karriereweg im Customer Service in Dresden.

Ihre Aufgaben :

  • Eigenverantwortliche und proaktive Betreuung unserer Kunden
  • Bearbeitung von Kundenaufträgen sowie Umsetzung von verkaufsfördernden Maßnahmen
  • Sie stehen unseren Kunden bei der Beratung, vorwiegend telefonisch, aber auch mithilfe unseres Chats als Problemlöser und Ideengeber bei sämtlichen Fragestellungen zur Verfügung
  • Selbstständiges Auftragsmanagement, von der Erfassung bis hin zur Zusammenarbeit mit den Shared Service Centern
  • Reklamationsbearbeitung und -abwicklung in Abstimmung mit den betreffenden Funktionsbereichen und dem Kunden
  • Datenerfassung im SAP R / 3 sowie in unserem CRM-System
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst und den Fachbereichen
  • Ihr Profil :

  • Kaufmännische oder naturwissenschaftliche Ausbildung, idealerweise erste Berufserfahrung im Laborhandel oder im Umgang mit erklärungsbedürftigen Produkten
  • Gute Kenntnisse in den gängigen MS Office Anwendungen
  • Sehr gute Englisch Kenntnisse
  • Kommunikations- und Präsentationsstärke sowie dynamisches und sicheres Auftreten am Telefon
  • Engagement und Begeisterungsfähigkeit spiegeln sich in Ihrer zuverlässigen und zielorientierten Arbeitsweise wider
  • Organisationstalent sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
  • Wir bieten :

  • Teamorientiertes Kollegennetzwerk in einem modernen Arbeitsumfeld
  • Eine attraktive und leistungsorientierte Vergütung
  • Interessante, abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeit
  • Professionelle Einarbeitung in unsere vertriebsorientierte Organisation
  • Ansprechpartner :

    Dominik Kalthof, Talent Acquisition Partner

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