Customer Service Manager
PŘEDVÝBĚR.CZ s.r.o.
Praha, Česká republika
před 4 dny

Náplň práce :

  • Rozvíjení a udržování vztahů se zákazníky prostřednictvím zákaznické podpory
  • Podpora prodejního týmu (klíčový manažer, obchodní ředitel, obchodní tým)
  • Rozvoj dovedností zákaznické podpory, udržování vysokého standardu administrativní podpory
  • Zlepšování B2B, ERP - návrh změn, jejich následná implementace a testování
  • Zajištění logistické podpory doprava, doručení a převzetí, balení
  • Pravidelné sestavování plánu prodejů (sales forecasting) na období 12 - 18 měsíců ve spolupráci s obchodním týmem a manažerem společnosti
  • Rozvoj a motivace týmu zákaznického servisu
  • Nastavení cílů oddělení zákaznické podpory, následná kontrola a pravidelný report
  • Pravidelná komunikace s prodejními týmy nad cíli organizace
  • Řešení náročných reklamací a dotazů od zákazníků i spotřebitelů
  • Příprava podkladů pro externí organizace (Intrastat a jiné)
  • Rozvíjení znalostí produktů a benefitů, organizování produktových školení pro obchodní tým a partnery
  • Požadujeme :
  • VŠ vzdělání
  • VŠ vzdělání
  • Prokazatelná praxe na manažerské sales support / obchodní pozici
  • Minimálně 2 roky praxe s prodejem v FMC, praxe v DIY výhodou
  • Znalost anglického jazyka na velmi dobré úrovni (komunikace na denní bázi)
  • Časová flexibilita a silný týmový duch
  • Řidičský průkaz skupiny B
  • Komunikativní dovednosti a vyjednávací schopnosti, ochota učit se
  • Obchodní drive, vlastní iniciativa a schopnost pracovat samostatně
  • Orientace na zákazníka a výsledek
  • Nabízíme :

  • Práce ve stabilní a neustále se rozvíjející společnosti
  • Možnost osobního rozvoje a dalšího vzdělávání v oboru
  • Růst finančního ohodnocení na základě pracovních výsledků
  • Nástup : 11 / 2018
  • Práce v malém a efektivním týmu
  • Kancelář : Praha 4, působnost : ČR a Slovensko
  • Požádat
    Přidat do oblíbených
    Odebrat z oblíbenýcch
    Požádat
    Můj e-mail
    Kliknutím na "Pokračovat", souhlasíte s tím, že neuvoo sbírá a zpracovává vaše osobní údaje, které jste poskytli v tomto formuláři, aby vytvořili neuvoo účet a přihlásili vás k odběru emailových upozornění v souladu s naší Ochranou Osobních Údajů . Váš souhlas můžete vzít kdekoliv zpět, následováním těchto kroků .
    Pokračovat
    Žádost